FAQ - L'Seoulfashion

Tổng quan FAq

L’SEOUL thường xuyên ra mắt các bộ sưu tập mới vào mỗi mùa.

danh mục câu hỏi

đơn hàng
thanh toán
vận chuyển
trả hàng

Tôi có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình như thế nào?

Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website của L’SEOUL và kiểm tra phần “Lịch sử đơn hàng”. Tại đây, bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng, bao gồm cả quá trình vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc theo dõi, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của L’SEOUL luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua email hoặc số điện thoại.

Làm sao để thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi đã đặt?

Sau khi đơn hàng đã được đặt, bạn có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng (trong trường hợp đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển). Để thực hiện thay đổi hoặc hủy, bạn vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của L’SEOUL qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ. Nếu đơn hàng đã được xử lý và vận chuyển, chúng tôi sẽ không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng, nhưng bạn có thể thực hiện đổi trả sản phẩm sau khi nhận hàng nếu tuân thủ theo chính sách đổi trả của chúng tôi.

Nếu đơn hàng của tôi bị lỗi hoặc thiếu sản phẩm, tôi phải làm gì?

Nếu đơn hàng của bạn bị lỗi hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của L’SEOUL ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề, bao gồm việc hoàn lại sản phẩm hoặc gửi sản phẩm thiếu nếu cần.

Làm sao để biết khi nào đơn hàng của tôi sẽ được giao đến?

Bạn có thể kiểm tra thời gian giao hàng dự kiến bằng cách theo dõi đơn hàng trên website L’SEOUL hoặc thông qua email thông báo vận chuyển mà chúng tôi gửi cho bạn.

L'SEOUL chấp nhận các phương thức thanh toán nào?

L’SEOUL chấp nhận các phương thức thanh toán bao gồm thẻ tín dụng (Visa, MasterCard), thẻ ghi nợ, ví điện tử (Momo, ZaloPay) và chuyển khoản ngân hàng.

Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế không?

Có, bạn hoàn toàn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế (Visa, MasterCard) khi mua sắm tại L’SEOUL.

Làm sao để sử dụng mã giảm giá khi thanh toán?

Để sử dụng mã giảm giá khi thanh toán, bạn chỉ cần nhập mã giảm giá vào ô “Mã giảm giá” trong quá trình thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng. Giảm giá sẽ được áp dụng tự động.

Làm sao để kiểm tra giao dịch thanh toán của mình đã thành công chưa?

Bạn có thể kiểm tra giao dịch thanh toán của mình bằng cách kiểm tra email xác nhận đơn hàng hoặc đăng nhập vào tài khoản trên website L’SEOUL để xem trạng thái đơn hàng. Nếu thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận.

Có thể thanh toán khi nhận hàng (COD) không?

Có, L’SEOUL hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) cho các đơn hàng trong khu vực áp dụng.

L'SEOUL có cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế không?

Có, L’SEOUL cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến nhiều quốc gia. Bạn có thể chọn địa chỉ giao hàng quốc tế khi thanh toán và phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên vị trí của bạn.

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng thường từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và phương thức vận chuyển.

L'SEOUL có chính sách đổi trả sản phẩm không?

Có, L’SEOUL có chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ nhãn mác.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ được tính tự động khi bạn nhập địa chỉ giao hàng trong quá trình thanh toán, và phí này sẽ phụ thuộc vào vị trí giao hàng và trọng lượng đơn hàng.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt đơn không?

Bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi đặt đơn, nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc vận chuyển. Hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.

L'SEOUL có chính sách đổi trả sản phẩm không?

Có, L’SEOUL có chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ nhãn mác.

Tôi có thể trả sản phẩm nếu không hài lòng không?

Bạn có thể trả sản phẩm trong vòng 14 ngày nếu sản phẩm không đúng như mong đợi hoặc bị lỗi. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Làm sao để yêu cầu trả hàng?

Để yêu cầu trả hàng, bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại và cung cấp thông tin đơn hàng cũng như lý do trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình hoàn tất.